Všeobecné obchodné podmienky a Ochrana osobných údajov

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby (umelcom) a objednávateľom (zákazníkom) pri objednávke umeleckého diela – portrétu na mieru prostredníctvom webovej stránky www.realistickeportrety.sk.

I. Základné ustanovenia

Zhotoviteľ (Prevádzkovateľ):
- Meno a priezvisko: Marek Gáll
- Sídlo: Rybany 49, 95636 Rybany, Slovenská republika
- E-mail: infos@realistickeportrety.sk
- (ďalej len „Zhotoviteľ“)
Objednávateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná vyhotovenie diela prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom (ďalej len „Objednávateľ“).
Predmet zmluvy: Vytvorenie autorského diela (realistického portrétu) podľa fotografickej predlohy dodanej Objednávateľom.

II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka prebieha na základe e-mailovej komunikácie alebo vyplnenia kontaktného formulára na webovej stránke.
Po zaslaní predlohy (fotografie) Zhotoviteľ potvrdí možnosť realizácie, dohodne sa s Objednávateľom na formáte, technike a termíne dodania.
Zmluvný vzťah vzniká momentom odsúhlasenia cenovej ponuky Objednávateľom a úhradou zálohy na účet Zhotoviteľa.

III. Cena a platobné podmienky (Zálohy)

Cena za dielo je stanovená individuálne na základe náročnosti, počtu osôb na portréte a veľkosti formátu. Konečná cena je Objednávateľovi oznámená vopred.
Záloha: Z dôvodu ochrany pred zneužívaním objednávok a krytia nákladov na materiál a čas vyžaduje Zhotoviteľ zálohu vo výške 50 % z dohodnutej ceny diela.
- Na diele začína Zhotoviteľ pracovať až po pripísaní zálohy na bankový účet.
- Zvyšných 50 % ceny (doplatok) uhradí Objednávateľ formou dobierky pri prevzatí diela, alebo prevodom na účet pred odoslaním hotového diela.

IV. Storno podmienky a vrátenie zálohy

Zrušenie pred začatím práce: Ak Objednávateľ zruší objednávku ešte predtým, než Zhotoviteľ začal na diele pracovať, záloha bude vrátená v plnej výške. O začatí prác je Objednávateľ informovaný.
Zrušenie počas práce: Ak Objednávateľ zruší objednávku po tom, čo Zhotoviteľ už začal na diele pracovať, záloha je nevratná (slúži na pokrytie už vynaloženého času a materiálu).
Nedodanie zo strany Zhotoviteľa: V prípade, že Zhotoviteľ nebude schopný dodať dielo v dohodnutom termíne a nedojde k dohode o náhradnom termíne, alebo ak nastanú prekážky na strane Zhotoviteľa, záloha bude Objednávateľovi vrátená v plnej výške.
Neprevzatie diela: Ak bolo dielo riadne vyhotovené a odoslané, no Objednávateľ si zásielku neprevzal, záloha prepadá v prospech Zhotoviteľa ako kompenzácia za vykonanú prácu.

V. Odstúpenie od zmluvy (Dôležité upozornenie)

V zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, nakoľko predmetom zmluvy je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru).

VI. Dodacie podmienky

Hotové dielo je zasielané prostredníctvom Slovenskej pošty, či kuriéra.
Dielo je dôkladne zabalené (tubus alebo pevný kartón), aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
Poštovné a balné hradí Objednávateľ podľa aktuálneho cenníka prepravcu, ak nie je dohodnuté inak.

VII. Ochrana osobných údajov (GDPR)

V súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) vás informujem o spracúvaní vašich osobných údajov:

Prevádzkovateľ: Marek Gáll, so sídlom Rybany 49. e-mail: infos@realistickeportrety.sk
Účel spracúvania:
- Vybavenie vašej objednávky a komunikácia ohľadom portrétu (plnenie zmluvy).
- Vystavovanie faktúr (zákonná povinnosť).
- Zaslanie hotového diela na vašu adresu.
Rozsah údajov: Meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo a fotografie zaslané ako predloha.
Doba uchovávania: Osobné údaje sa uchovávajú po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú zákonom (účtovné doklady 10 rokov). Zaslané fotografie (predlohy) sú po odovzdaní diela a uplynutí primeranej doby na reklamáciu vymazané, pokiaľ neudelíte súhlas na ich archiváciu.
Príjemcovia údajov: Údaje môžu byť poskytnuté prepravným spoločnostiam (za účelom doručenia) a poskytovateľovi webhostingu/účtovníctva. Vaše údaje nezverejňujem (okrem hotového diela v portfóliu, ak na to dáte súhlas).
Vaše práva: Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

VIII. Záverečné ustanovenia

Zhotoviteľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením na webovej stránke.
Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a Autorského zákona.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2026

IX. Osobitné podmienky pre gravírovanie do skla

Tento článok upravuje špecifické podmienky dodania materiálu, tvorby ceny a zodpovednosti za škodu pri zákazkách, ktorých predmetom je gravírovanie do skla.

1. Ploché tabuľové sklo (Štandard) V prípade gravírovania portrétu alebo motívu na ploché tabuľové sklo (štandardné formáty dodávané Zhotoviteľom):

Cena materiálu (skla) je zahrnutá v konečnej cene diela.
Objednávateľ hradí zálohu vo výške 50 % z ceny diela, rovnako ako pri kreslených portrétoch.

2. Úžitkové sklo zabezpečené Zhotoviteľom Ak sa zmluvné strany dohodnú, že podkladový materiál (váza, poháre, fľaša a pod.) obstará Zhotoviteľ:

Objednávateľ je povinný uhradiť vopred zálohu vo výške 50 % z ceny práce (gravírovania) + 100 % predajnej ceny obstarávaného materiálu.
Vlastnícke právo k materiálu prechádza na Objednávateľa momentom jeho úplného zaplatenia.

3. Úžitkové sklo dodané Objednávateľom Ak podkladový materiál (váza, poháre, fľaša a pod.) dodáva Zhotoviteľovi Objednávateľ (poštou alebo osobne), platia nasledujúce pravidlá zodpovednosti za škodu:

A) Materiál s dokladom o kúpe: Objednávateľ je povinný k dodanému materiálu priložiť originál alebo kópiu dokladu o kúpe (pokladničný blok/faktúra). V prípade neúmyselného poškodenia alebo zničenia materiálu počas procesu gravírovania (napr. prasknutie v dôsledku vnútorného pnutia skla alebo chyby pri opracovaní) sa Zhotoviteľ zaväzuje vrátiť Objednávateľovi sumu uvedenú na doklade o kúpe.
B) Materiál bez dokladu o kúpe: Ak Objednávateľ nedoloží k materiálu doklad o kúpe (napr. staršie sklo, dar, stratený blok), Zhotoviteľ vykonáva úpravu materiálu výlučne na riziko Objednávateľa. V prípade poškodenia alebo zničenia takéhoto materiálu počas spracovania:
- Zhotoviteľ nezodpovedá za škodu na materiáli a nie je povinný poskytnúť finančnú ani vecnú náhradu za zničený materiál, nakoľko jeho hodnotu nie je možné objektívne preukázať.
- Objednávateľovi v takomto prípade nevzniká povinnosť uhradiť cenu za prácu (gravírovanie).

4. Technické upozornenie Objednávateľ berie na vedomie, že sklo je krehký materiál, ktorý môže obsahovať skryté vady (napr. mikroskopické praskliny alebo vnútorné pnutie z výroby), ktoré sa môžu prejaviť až pri mechanickom zásahu gravírovaním. Zhotoviteľ pristupuje ku každej zákazke s maximálnou odbornou starostlivosťou.

Ochrana osobných údajov

Vaše súkromie beriem vážne. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako ako prevádzkovateľ webovej stránky www.realistickeportrety.sk spracúvam vaše osobné údaje, na aký účel ich používam a aké máte práva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov?

Prevádzkovateľom osobných údajov (t.j. osobou, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania vašich údajov) som ja:

Meno a priezvisko: Marek Gáll
Sídlo / Adresa: Rybany 49, 9536 Rybany, Slovenská republika
E-mail: infos@realistickeportrety.sk
Web: www.realistickeportrety.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“).

2. Aké údaje zbieram a prečo?

Osobné údaje získavam primárne prostredníctvom kontaktného formulára na mojej webovej stránke alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie.

Spracúvam nasledujúce kategórie údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Obsah správy: Informácie, ktoré uvediete v správe (napr. požiadavky na portrét).
Fotografie: Ak mi zašlete fotografie ako predlohu na kreslenie portrétu.

Účely spracúvania a právny základ:

Vybavenie vašej správy a dopytu: Aby som mohol odpovedať na vašu správu z kontaktného formulára alebo vypracovať cenovú ponuku.
- Právny základ: Opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.
Dodanie služby (vyhotovenie portrétu): Ak sa dohodneme na zákazke, údaje potrebujem na jej realizáciu a doručenie.
- Právny základ: Plnenie zmluvy.
Účtovníctvo: Vystavovanie faktúr a plnenie zákonných daňových povinností.
- Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti.

3. Ako dlho údaje uchovávam?

Vaše osobné údaje uchovávam len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané:

Komunikácia: Správy z kontaktného formulára uchovávam po dobu komunikácie o zákazke. Ak k uzavretiu obchodu nedôjde, údaje vymažem najneskôr do 7 dní od poslednej komunikácie.
Zmluvná dokumentácia a faktúry: Účtovné doklady som povinný archivovať 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
Fotografie (predlohy): Po odovzdaní hotového portrétu a uplynutí doby na prípadnú reklamáciu sú vami zaslané fotografie vymazané, pokiaľ mi neudelíte súhlas na ich archiváciu alebo zverejnenie v portfóliu.

4. Kto má prístup k vašim údajom?

Vaše osobné údaje nezverejňujem, nesprístupňujem ani neposkytujem iným subjektom, s výnimkou situácií, kedy je to nevyhnutné pre fungovanie mojej činnosti:

Poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb: Websupport, s.r.o. , ktorý zabezpečuje technický chod stránky.
Účtovník / Účtovná firma: Ak využívam externé účtovné služby.
Kuriérske a doručovacie spoločnosti: (napr. Slovenská pošta, Packeta) pre doručenie hotového portrétu k vám.

Títo sprostredkovatelia sú viazaní mlčanlivosťou a spracúvajú údaje výlučne podľa mojich pokynov.

5. Súbory Cookies

Webová stránka www.realistickeportrety.sk môže používať súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti stránky a analýzu návštevnosti.

Nevyhnutné cookies: Sú potrebné pre technický chod stránky.
Analytické cookies: (Napr. Google Analytics) slúžia na to, aby som vedel, koľko ľudí navštevuje moju stránku. Tieto údaje sú anonymizované.

Nastavenie ukladania cookies môžete zmeniť priamo vo vašom internetovom prehliadači.

6. Vaše práva

Podľa GDPR máte voči mne ako prevádzkovateľovi nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo vedieť, či a aké údaje o vás spracúvam.
Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nesprávne, máte právo požiadať o ich opravu.
Právo na výmaz (právo na zabudnutie): Môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané (a nebráni tomu zákonná povinnosť, napr. archivácia faktúr).
Právo na obmedzenie spracúvania: V určitých prípadoch môžete žiadať, aby som vaše údaje len uchovával a inak ich nespracúval.
Právo na prenosnosť: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.
Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).

7. Zabezpečenie údajov

Vaše osobné údaje sú chránené pred náhodným zničením, stratou, zmenou alebo neoprávneným prístupom. Webová stránka používa šifrované pripojenie SSL (HTTPS), ktoré zabezpečuje bezpečnosť prenosu údajov cez kontaktný formulár.

8. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracúvania vašich osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv ma môžete kontaktovať:

E-mailom: infos@realistickeportrety.sk
Písomne na adresu: Marek Gáll, Rybany 49, 95636 Rybany